Quelle est la durée de garantie du compresseur d'une thermopompe au Québec?
Selon les fabricants, de 5 à 12 ans : par exemple 7 ans de série chez Fujitsu AIRSTAGE (série H), 10 ou 12 ans si l'appareil est posé par un entrepreneur agréé et enregistré. En plus, toute thermopompe neuve achetée d'un commerçant depuis le 5 octobre 2026 a une garantie légale de bon fonctionnement de 6 ans (OPC).
Source principale : Office de la protection du consommateur, Garantie de bon fonctionnement – Appareils de chauffage et climatisation · toutes les sources
En bref
- Les garanties de compresseur annoncées vont de 5 à 12 ans selon la marque, le modèle et l'installateur.
- Le chiffre le plus élevé exige presque toujours un installateur agréé par la marque et un enregistrement dans un délai (60 ou 90 jours).
- Depuis le 5 octobre 2026, une thermopompe neuve achetée d'un commerçant au Québec a une garantie légale de 6 ans, pièces et main-d'œuvre incluses (OPC).
- La garantie du fabricant couvre souvent les pièces seulement. Demandez qui paie la main-d'œuvre.
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Sur une soumission, « garantie 10 ans » peut vouloir dire beaucoup de choses : 10 ans sur le compresseur seulement, sur toutes les pièces, avec ou sans main-d'œuvre, avec ou sans enregistrement. Voici comment comparer.
Quelle garantie de compresseur offrent les fabricants?
Généralement 5 à 7 ans de série, et 10 à 12 ans avec un installateur agréé et un enregistrement. Voici ce que publient trois marques courantes au Canada (pages consultées le 4 novembre 2026).
| Marque (gamme) | De série | Prolongée | Conditions de la prolongation |
|---|---|---|---|
| Fujitsu AIRSTAGE (série H) | Compresseur 7 ans, pièces 5 ans | 10 ans pièces et compresseur | Entrepreneur agréé + enregistrement en ligne |
| Fujitsu AIRSTAGE | — | 12 ans pièces et compresseur | Entrepreneur « Elite » + enregistrement en ligne |
| Mitsubishi Electric (Zuba-Central) | Pièces 5 ans, compresseur 7 ans | 10 ans pièces et compresseur | Installateur CVCA autorisé (selon Enertrak, distributeur) |
| Mitsubishi Electric (Série M, Mr. Slim, Zuba-Central) | — | 10 ou 12 ans sur les pièces, selon le programme | Technicien agréé MEQ + enregistrement dans les 90 jours |
| Daikin (murales et multizones visées) | Toutes les pièces : jusqu'à 5 ans | Jusqu'à 12 ans, toutes les pièces | Enregistrement dans les 60 jours |
Ressources naturelles Canada résume la situation ainsi : la majorité des thermopompes à air ont un an de garantie sur les pièces et la main-d'œuvre, et 5 à 10 ans sur le compresseur (pièces seulement).
Le Québec a-t-il une règle particulière sur l'enregistrement?
Oui, et elle joue en votre faveur. Fujitsu indique que les résidents du Québec (et de la Californie) ne sont pas tenus d'enregistrer le système pour obtenir tous les droits et recours de sa garantie limitée. La garantie Daikin renvoie aussi à une section propre aux résidents du Québec.
Ça ne dispense pas de l'installateur agréé, qui reste une condition chez Fujitsu. Gardez la facture, les numéros de série et la preuve de l'installateur. Enregistrer quand même ne coûte rien et facilite les réclamations.
C'est quoi, la nouvelle garantie légale de 6 ans?
Une garantie de bon fonctionnement imposée par la loi, en vigueur depuis le 5 octobre 2026. Selon l'Office de la protection du consommateur (OPC) :
- Elle dure 6 ans pour les thermopompes et les climatiseurs achetés ou loués neufs auprès d'un commerçant depuis le 5 octobre 2026, à partir de la livraison.
- Elle donne droit à une réparation gratuite : pièces, main-d'œuvre et frais raisonnables de transport.
- Vous pouvez vous adresser au commerçant, au fabricant, ou aux deux. L'un ne peut pas vous renvoyer à l'autre.
- Il suffit de démontrer que l'appareil a cessé de bien fonctionner pendant la période.
- Elle est transférable si la maison ou l'appareil est vendu, et elle est prolongée pendant que l'appareil est en réparation.
- Exclusions : l'usage abusif et l'entretien normal (par exemple, le remplacement des filtres).
En clair : pendant 6 ans, la main-d'œuvre est couverte même si la garantie du fabricant ne vise que les pièces. Après 6 ans, c'est la garantie du fabricant (souvent 10 ou 12 ans) qui prend le relais, et l'OPC rappelle que les autres garanties légales peuvent continuer de s'appliquer.
Que couvre (et ne couvre pas) la garantie du fabricant?
Des pièces défectueuses, rarement la main-d'œuvre ni le réfrigérant. La garantie limitée de Daikin (07/2023) en donne un bon exemple :
- Couvert : défauts de matériaux et de fabrication en usage et entretien normaux. Daikin fournit la pièce de rechange.
- Non payé : main-d'œuvre, transport, réfrigérant, électricité.
- Exclus : installation défectueuse, inondation, foudre, surtension, mauvais entretien, réfrigérant non approuvé.
- Appareils commandés sur Internet non couverts, sauf si installés par un concessionnaire conforme. Fujitsu va plus loin : les ventes en ligne ne sont pas couvertes.
- Une pièce remplacée n'allonge pas la garantie, et la garantie cesse si l'appareil est déplacé.
Questions à poser avant de signer
- La garantie de 10 ou 12 ans couvre-t-elle toutes les pièces ou seulement le compresseur?
- Êtes-vous installateur agréé (Elite, MEQ, etc.) pour cette marque? Le numéro figure-t-il sur la facture?
- Qui fait l'enregistrement, et dans quel délai?
- Quelle est votre garantie de main-d'œuvre après les 6 ans de la garantie légale?
- Faut-il un entretien annuel documenté pour garder la garantie?
La garantie a-t-elle un effet sur la subvention LogisVert?
Oui, dans un cas précis. LogisVert exclut le remplacement d'un appareil après un bris couvert par une garantie ou une assurance. Si votre compresseur lâche sous garantie, c'est la garantie qui paie, pas la subvention. Voyez les conditions d'admissibilité LogisVert.
Pour comparer les soumissions, utilisez nos 12 questions à poser à l'installateur et notre calendrier d'entretien d'une thermopompe.
Sources
- Office de la protection du consommateur, Garantie de bon fonctionnement – Appareils de chauffage et climatisation (6 ans depuis le 5 octobre 2026, pièces et main-d'œuvre, exclusions; page modifiée le 19 octobre 2026, consultée le 4 novembre 2026)
- Fujitsu AIRSTAGE, Garantie (7 ans compresseur / 5 ans pièces de série, 10 et 12 ans, Québec sans enregistrement obligatoire, ventes Internet; consulté le 4 novembre 2026)
- Mitsubishi Electric Canada, Programme de garantie prolongée des pièces (10 et 12 ans, MEQ, 90 jours; consulté le 4 novembre 2026)
- Enertrak, Mitsubishi Zuba-Central (5 ans pièces, 7 ans compresseur, 10 ans avec installateur autorisé; consulté le 4 novembre 2026)
- Daikin, Garantie limitée PWDDMSTWZN (07/2023) (5 ans, 12 ans si enregistrement en 60 jours, exclusions; consulté le 4 novembre 2026)
- Ressources naturelles Canada, Le chauffage et le refroidissement à l'aide d'une thermopompe (1 an pièces et main-d'œuvre, 5 à 10 ans compresseur; consulté le 27 octobre 2026)